BBC-ის ინფორმაციით, სამარიტელები — თვითმკვლელობის პრევენციის საქველმოქმედო ორგანიზაცია — გეგმავენ გაერთიანებულ სამეფოსა და ირლანდიაში 100-ზე მეტი ფილიალის დახურვას.
გაყიდვების პრეზენტაციაში თანამშრომლებისთვის, ორგანიზაციის გენერალურმა დირექტორმა აღნიშნა, რომ “მინიმუმ ნახევარი” ფილიალების დახურვა იგეგმება.
ათეულობით ფილიალმა უკმაყოფილება გამოთქვა, ზოგიერთებმა შიში გამოთქვეს, რომ ეს ნაბიჯი მოხალისეების მასობრივ წასვლას გამოიწვევს: “ისინი ანგრევენ სისტემას, რომელიც უკვე 70 წელია მუშაობს,” აღნიშნა ერთ-ერთმა მოხალისემ.
ორგანიზაციაში აცხადებენ, რომ 200-ზე მეტი ფილიალის შენარჩუნება “არ არის მდგრადი და გვიშლის ხელს” საუკეთესო მომსახურების გაწევაში.
სამარიტელები დაარსდა 1953 წელს და მისი მისიაა თვითმკვლელობის პრევენცია — გაწვრთნილი მოხალისეების მეშვეობით კავშირი დაამყაროს ადამიანებთან, რომლებიც მძიმე მდგომარეობაში იმყოფებიან.
ორგანიზაციის შეფასებით, ყოველი 10 წამში ერთი ადამიანის ზარს პასუხობენ.
გეგმა მოხალისეებს წინა კვირას ვიდეომიმართვით გააცნეს ორგანიზაციის ხელმძღვანელებმა.
გენერალურმა დირექტორმა ჯული ბენტლიმ განაცხადა, რომ ჯერ არ არსებობს ზუსტი ხედვა, რამდენი ფილიალი იქნება საჭირო მომავალში: “სავარაუდოა, რომ მომდევნო შვიდიდან ათ წელიწადში, ჩვენი ფილიალების რაოდენობა მინიმუმ ორჯერ შემცირდება.”
“უფრო ნაკლები, მაგრამ დიდი რეგიონული ფილიალებით ვიმუშავებთ,” — დასძინა მან.
თუ გეგმის განხილვისას სექტემბერში ორგანიზაციის საბჭო თანხმობას გამოთქვამს, ცვლილებები დიდ ბრიტანეთში 2025 წლის აპრილიდან, ხოლო ირლანდიაში — 2027 წლიდან დაინერგება. რომელ ფილიალებს ეხება დახურვა, ჯერ ცნობილი არ არის.
სამარიტელები — თანამშრომლებისა და მოხალისეების შეფასებით, მეოთხე გადაუდებელი დახმარების სამსახური — მნიშვნელოვან როლს ასრულებს თვითმკვლელობების პრევენციაში და 24/7-მუშაობის რეჟიმში უჭერს მხარს ადამიანებს.
ზარებზე პასუხის მოხალისეები განაწილებულნი არიან სხვადასხვა ფილიალში მთელი ქვეყნის მასშტაბით — ბევრი მათგანი ახლა დაიხურება.
BBC-ის ინფორმაციით, პროგრამის გასაჯაროების შემდეგ შიდა პლატფორმაზე უკვე 50-ზე მეტმა ფილიალმა გამოთქვა შეშფოთება — რაც ფილიალების მეოთხედზე მეტია.
“ვირტუალური მოხალისეობის” იდეამ — როდესაც ზარებზე სახლში მყოფი ადამიანები პასუხობენ — გარკვეული შიშები გამოიწვია: მოხალისეებს აშინებთ, რომ თვითმკვლელობების შესახებ ზარებზე მარტო მუშაობამ შეიძლება ისინი ორგანიზაციიდან გააცილოს.
ზოგისთვის სწორედ მარტოობის შეგრძნებამ განაპირობა მოხალისეობა — ახლა თუ სახლიდან იმუშავებენ, ეს მიზეზიც გაქრება.
მომსახურების ხარისხთან ერთად, გარკვეული ქალები თავს დაუცველად გრძნობენ დისტანციური მოხალისეობის იდეით, რადგან ორგანიზაცია სექსუალური და შეურაცხმყოფელი შინაარსის ზარებსაც იღებს.
ჯული ბენტლიმ ვიდეომიმართვაში აღნიშნა, რომ ზოგიერთ ოფისს მოხალისეების შენარჩუნება უჭირს და “მნიშვნელოვნად აფერხებს ჩვენი სერვისების ეფექტიან მიწოდებას დამურეკავებისთვის”.
მისი თქმით, იგი შეშფოთებულია იმითაც, რომ საქველმოქმედო ორგანიზაციის შემოსავლის მნიშვნელოვანი ნაწილი საკონსტრუქციო ობიექტების შენარჩუნებაზე იხარჯება იმ დროს, როდესაც ამ ფულს სერვისების გაუმჯობესებაშიც შეიძლება უკეთ გამოიყენებდნენ.
თუმცა, მოხალისეებისთვის ოფისებში არსებული ინტიმური გარემო და მხარდაჭერა ძლიერად მნიშვნელოვანია და მათი დაკარგვა გაცილებით სერიოზულად აღიქმება.
მათ ეშინიათ, რომ ორგანიზაციის გეგმა მასიურ, უშინაარსო ზარების ცენტრების შექმნას გამოიწვევს დიდ ქალაქებში, რასაც მოჰყვება რეგიონებიდან მოხალისეების გამორიცხვა და თავად ორგანიზაციის იდეის დაკნინება.
ანგარიშის მიხედვით, 2023-24 წლებისთვის სამარიტელების £24.6 მილიონიანი შემოსავლიდან თითქმის ორი მესამედი (£15.3 მლნ) თანამშრომელთა ხარჯებზე იხარჯებოდა, და მხოლოდ 4%-ზე ცოტა ნაკლები ქონების შენარჩუნებაზე.
“ჩვენ ცვლილებების წინააღმდეგი არ ვართ,” — განუცხადა BBC-ს ერთ-ერთმა მოხალისემ, — “მაგრამ არანაირი მტკიცებულება არ არსებობს, რომ ეს რეფორმები ორგანიზაციას გააუმჯობესებს. გვგონია, საქმე გვაქვს სამარიტელების პროფესიონალიზაციის მცდელობასთან.”
ამ გეგმის განხორციელების შემთხვევაში, ორგანიზაცია ზოგიერთ მიმდინარე საქმიანობასაც შეწყვეტს, მათ შორის სკოლებში ლექციების ჩატარებას და ვეტერანების ემოციური მხარდაჭერის ხაზს.
BBC-სთვის მიწოდებულ განცხადებაში, სამარიტელებმა აღნიშნეს, რომ მათი სერვისები კვლავაც 24/7 ხელმისაწვდომი დარჩება და ყველა ადამიანს ექნება საშუალება დაუკავშირდეს ორგანიზაციას.
“სამარიტელები დღედაღამ, წელიწადის 365 დღეს, სიცოცხლის გადამრჩენ სერვისს გვთავაზობენ, თუმცა ჩვენი დამურეკავებისა და მოხალისეების საჭიროებების ცვლილება გვაიძულებს სერვისების გადახედვას,” — აღნიშნა ბენტლიმ.
“ჩვენი მოხალისეების კავშირი დამურეკავებთან უცვლელი რჩება და ისინი ჩვენი საქმიანობის ცენტრში დგანან. მაგრამ ფაქტია, რომ 200-ზე მეტი ფილიალის შენარჩუნება, რომელთა ზომაც 10-დან 300 მოხალისემდე მერყეობს, არ არის მდგრადი და გვიშლის ხელს მაქსიმალურად ეფექტიან მომსახურებაში,” — დასძინა მან.
