ამერიკული რესტორნების ქსელმა Cracker Barrel-მა ოფიციალურად განაცხადა, რომ უარს ამბობს ახალი ლოგოს დიზაინზე და ინარჩუნებს ცნობილ „Old Timer“-ის გამოსახულებას ბრენდზე. ეს გადაწყვეტილება კომპანიამ მიიღო მას შემდეგ, რაც მომხმარებელთა უკმაყოფილება და კრიტიკა გამოიწვია ლოგოს შეცვლის ინიციატივამ. როგორც foxbusiness.com იტყობინება, Cracker Barrel-მა ჯერ კიდევ წინ წელს წარადგინა განახლებული ბრენდინგი, რომლის მიხედვითაც ლოგოდან წაიშლებოდა სასიარულო ჯოხიანი მოხუცის, ე.წ. Old Timer-ის სახე, რომელიც ათწლეულების განმავლობაში კომპანიის სიმბოლო იყო. ცვლილების მიზანი კომპანიის თქმით, ბრენდის განახლება და ახალგაზრდა მომხმარებლის მიზიდვა იყო, თუმცა ბევრი ერთგული სტუმრისთვის ეს არასწორი ნაბიჯი აღმოჩნდა. მომხმარებლების დიდმა ოდენობამ ღიად გააკრიტიკა ეს გადაწყვეტილება სოციალურ ქსელებში, აღნიშნეს კომპანიისადმი ისტორიული კავშირები და ლოგოს მნიშვნელობა. ზოგი მომხმარებელი აცხადებდა, რომ ახალი ლოგო ‘უხალისო’ და ‘უგრძნობი’ იყო და რომ ასეთი ცვლილება ბრენდის ნამდვილობას და მის უნიკალურობას აზიანებდა. Cracker Barrel-მა დაუსრულებელი უკმაყოფილების ფონზე გადაწყვეტილება შეცვალა და განაცხადა, რომ მომავალშიც შეინარჩუნებს ძველ გამოსახულებას, თუმცა გააგრძელებს ბრენდინგისა და მომსახურების ხარისხის გაუმჯობესებაზე მუშაობას. კომპანიის წარმომადგენლობის თქმით: „მოვუსმინეთ ჩვენს მომხმარებლებს და შევინიღბავდით ძველი სახით, რადგან ეს ჩვენი მემკვიდრეობაა.“ Cracker Barrel 1969 წლიდან არაერთი თაობის სტუმარს ემსახურება და მისი ცნობილი ლოგო ამ დროის განმავლობაში ცვლილებებს თითქმის არ განიცდიდა. აღნიშნული გადაწყვეტილება კვლავ აჩვენებს, რომ საზოგადოებრივი აზრი მნიშვნელოვან გავლენას ახდენს დიდ ბრენდებზე და კომპანიები მზად არიან მოითმინონ მომხმარებლის აზრი თავიანთ სტრატეგიულ გადაწყვეტილებებში.
Cracker Barrel-მა ახალი ლოგოს ცვლილებაზე უარი თქვა მომხმარებლების შენიშვნების შემდეგ
